אמנת השירות של חתן כלה

 

סעיפי האמנה

• אנשים הם הכול בשבילנו ואמון, הקשבה, כבוד ויושר הם ערכים המנחים את פעילותנו באופן עקבי ומתמשך.
• אנו רואים חשיבות רבה בטיפוח ההון האנושי ומשקיעים משאבים רבים בהכשרת עובדינו ונציגינו לביצוע תפקידם בצורה הטובה ביותר ומעודדים אותם למצוינות.
• אנו מאמינים ביוזמה וחדשנות תמידית ולכן נשאף לספק לכם תמיד את השירותים המתקדמים והייחודים ביותר בענף.
• אתם, הזוגות המאורסים, נמצאים תמיד בראש מעייננו. כל שירות ותוכן המסופק על ידינו נועד להעניק לכם ערך רב ויעשה תמיד בהתחשבות מלאה בצרכים שלכם.
• כל זוג מבחינתנו הוא עולם ומלואו ובעל סגנון וטעם ייחודיים משלו. לכן, השירות שנעניק לכם יהיה מותאם אישית, מקצועי וממוקד בכם.
• אנו מתחייבים לספק ללקוחותינו מידע שקוף, ענייני, ברור ומהימן ככל שניתן בהמשך לכל שאלה, בקשה או פנייה אלינו.
• אנו מתחייבים לחזור לכל לקוח שפונה אלינו דרך אמצעי המדיה השונים תוך חמש שעות באותו יום עסקים, בשעה סבירה.
• כל שירות המוצע על ידנו יינתן באופן זהה ובאותה רמת ביצוע לכלל הלקוחות ללא הבדל דת, גזע ומין.
• אנחנו מתחייבים לשמור תמיד על כבודם ופרטיותם של הזוגות הפונים אלינו.
• כל הספקים הנמצאים באתר חתן-כלה עברו מיון קפדני ונבדקו ביסודיות בטרם החלו לפרסם באתר.
• כל הספקים העובדים עם חתן-כלה עוברים בקרות איכות תקופתיות המבטיחות כי הם עומדים בסטנדרטים הגבוהים שלנו לאורך זמן.
• כל מקרה שבו ספק מקבל חוות דעת שלילית מלקוח נבדק ונחקר לעומק ואם יימצא מוצדק, הספק עלול להיכנס לרשימה השחורה של הענף. דבר זה מבטיח שהספקים שעובדים איתנו הם כאלו הנהנים מפידבקים חיוביים בלבד לאורך זמן.
• אתר האינטרנט והשירות שלנו מונגשים באופן מלא לבעלי מוגבלויות.
• אנו מאמינים בלתת חזרה לקהילה ופועלים במגוון פרויקטים ודרכים, תוך גילוי מעורבות ואחריות אישית.

שלכם בכבוד והערכה רבה,

חתן-כלה